Firmalar, çalışanlarının liderlik potansiyeline sahip, özgüven sahibi ve vizyoner olmasını bekler. Kişisel imajdan başlayıp, bedenin duruşuna kadar; bir vizyona sahip olunması önem taşır.

​

​

Bir ekibin etkili bir parçası olarak çalışabilmek, ekip sinerjisini yakalamak yönünde gayret göstermek önem taşır. Ekip ve kurum üyeleriyle iş birliği başlatıp geliştirebilmek önemlidir.

​

​

Plan yapabilmek, görevleri belirli bir sıralamada ve plan dahilinde tamamlamak, iş ve durumları organize edebilmek kritiktir. Bu yetkinlikler, bireyin yönetsel kapasitesini de ortaya koyar.

​

​

Ekip üyesinin empati sahibi ve iletişime açık olması önemsenmektedir. Konuları rahatlıkla ve yapıcı üslupla müzakere edebilmesi, gerektiğinde pozitif ya da negatif ama mutlaka yapıcı geri bildirimde bulunması gerekir.

​

Günümüzde toplumsal duyarlılık da bir yetkinlik olarak tanımlanmaktadır. Bireyin, kamusal yarar adına faaliyetlerde bulunması, bir vatandaş olarak toplumsal sorunlara duyarlılık göstermesi ve çözümlerin parçası olması beklenmektedir.

Profesyonel hayat, kimi zaman koşullar gerektirdiğinde inisiyatif alınmasını gerektirir. Bazı durumlar, fedakarca sorumluluk üstlenip cesur kararlar almayı zorunlu kılabilmektedir.

​

​

Girişimcilik de 21. yy yetkinliklerinden biridir. Çatısı altında faaliyet gösterilen firmanın stratejik çıkarları doğrultusunda bazı girişimlere dikkat çekilmesi nitelikli sonuçlar doğurabilir. 

​

​

Kişinin görev aldığı departman, müşteriyle doğrudan temas içerisinde olsun ya da olmasın, müşteri ve hizmet odaklılık firmanın tüm mensuplarının sorumluluğu olarak tanımlanmaktadır.

​

​

Kurumlar, yarattıkları kültürle sürdürülebilir ve kalıcı bir yapı oluşturur. Kurum mensuplarından beklentiler de, bu kültürü benimsemeleri, geliştirmeleri ve aktarmaları ekseninde şekillenir. Bunu sağlayabilen ekip üyesi kurumun gerçek parçası olduğunu gösterecektir.

İnovasyon, kurumların gelişim ve rekabet üstünlüğü sağlama süreçlerinde en kritik unsurdur. Tüm kurum mensuplarının, inovasyon süreçlerine yaratıcılıklarıyla katkıda bulunması beklenmektedir. 

​

​

Liderlik, fark yaratabilen bireylerde ortaya çıkar. Fark yaratabilmek ise bireyin kendi potansiyelinin farkında olması yani kendini tanımasıyla mümkün olabilmektedir. Kişinin, güçlü ve gelişime açık yönlerini tespit etmiş olması beklenir.

Çeşitli kavramları sentezleyerek yeni kavramlar oluşturabilmek, olay ve sorunlara analitik yaklaşabilmek ve eleştirel bakış açısı ortaya koyabilmek de en önemli 21.yy yetkinlikleri arasında tanımlanmaktadır.

Kurum mensubu bireyin çok yönlü entelektüel donanıma sahip olması beklenmektedir. Bunun için de öğrenmeye açık olmak, bilişsel esneklik ve uyum gibi özellikleri taşıyor olmak önem taşır.

Proaktif (öngörülü) bakış açısı ve davranışlar, günümüzün hızlı ve çok faktörlü iş dünyasının olmazsa olmaz yetkinliklerinden biridir. Sorunu önceden tespit edebilme (proaktiflik), çözüm yöntemleri geliştirme ve karar verme becerileri günümüzde kritik hale gelmiştir.

İş profesyonellerinden sadece teknik becerilerini kullanarak tanımlanmış işi yapmaları değil, ortaya çıkardıkları işe özgünlük ile ve sanatsal dokunuşlar yapabilmeleri de beklenmektedir. Bu çerçevede "tasarım" yaklaşımının benimsenmiş olması gerekir.